"This is Service Design Thinking" est un livre assez facile à lire et qui nous enseigne les bases en matière de "service design". C’est très facile d’accès dans le premier tiers. Par la suite, si vous êtes un Service Designer de niveau plus avancé, vous ne serez pas déçu dans le deuxième tiers du livre avec les 12 outils pratiques d’aide.
Au final, dans la dernière partie, on trouvera de nombreuses expériences sous forme d’études de cas dans la vraie vie pour une compréhension encore plus approfondie.
Un livre à conseiller pour quiconque souhaite comprendre ce qu’est vraiment le Service Design.
- Relié : 376 pages
- Editeur : BIS Publishers B.V.
- Langue : Anglais
- ISBN-10 : 9063692560
- ISBN-13 : 978-9063692568
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